Zbuduj prywatne typy zgłoszeń, przypisz dostęp obsługi, opublikuj panel dla członków i sprawdź pełny proces otwierania oraz zamykania.
Jak utworzyć system zgłoszeń Discorda
Zgłoszenia GuildPilot otwierają prywatne kanały na podstawie typów wielokrotnego użytku. Typ określa role obsługi, kategorię, nazwę kanału, wiadomość początkową i zamykanie, a kreator panelu układa maksymalnie pięć typów w wiadomości Components V2.
Zanim zaczniesz
- Utwórz publiczny kanał tekstowy dla panelu.
- Utwórz kategorię Discorda dla prywatnych kanałów zgłoszeń.
- Utwórz role obsługi właściwe dla każdego typu.
- GuildPilot musi zarządzać kanałami, nadpisaniami uprawnień, wiadomościami i komponentami.
Ostrzeżenie: Role obsługi widzą rozmowy wsparcia. Wybierz tylko zaufane role i sprawdź uprawnienia wygenerowanego kanału zwykłym kontem.
Utwórz system zgłoszeń
1. Utwórz typ
Otwórz Zgłoszenia, a pod przyciskami zgłoszeń wybierz Nowy typ. Wpisz nazwę, opcjonalne emoji i kolor przycisku.
2. Ustaw prywatny kanał
W sekcji tworzenia wybierz role obsługi, kategorię i wzór nazwy kanału. Edytor pokazuje znaczniki numeru zgłoszenia oraz członka.
3. Ustaw otwieranie i zamykanie
Wybierz, czy bot ma wysłać wiadomość w nowym zgłoszeniu, czy członek może zamknąć własne zgłoszenie oraz po ilu dniach braku aktywności nastąpi automatyczne zamknięcie.
4. Opublikuj panel
Wróć do centrum i wybierz Nowy panel zgłoszeń. Podaj nazwę i wybierz kanał docelowy. Użyj Dodaj komponent, aby ułożyć treść, kontenery, obrazy, pliki, separatory, przyciski zgłoszeń, przyciski linków lub menu wyboru zgłoszenia. W podglądzie wybierz każdą akcję zgłoszenia, a następnie przypisz jej typ wielokrotnego użytku w edytorze po prawej.
5. Zapisz panel
Opublikuj panel. GuildPilot wyśle wiadomość Discorda i pokaże wpis w centrum Zgłoszeń.
Zalecana konfiguracja
Utwórz osobne typy, gdy różnią się role obsługi, pytania lub kategorie. Wiadomość początkowa powinna opisywać następny krok członka lub obsługi.
Przetestuj konfigurację
- Wybierz przycisk panelu zwykłym kontem.
- Sprawdź utworzenie prywatnego kanału we właściwej kategorii.
- Potwierdź dostęp tylko właściciela, wybranej obsługi i uprawnionych ról.
- Zamknij test i usuń panel tylko wtedy, gdy nie ma pozostać opublikowany.
Jak wygląda poprawna konfiguracja
Panel pozostaje na publicznym kanale, wybór typu tworzy jeden prywatny kanał z właściwą nazwą i wiadomością, a role obsługi mogą odpowiedzieć.
Typowe problemy
Panel nie ma dostępnego typu
Przyczyna: Nie zapisano jeszcze typu wielokrotnego użytku.
Rozwiązanie: Utwórz go pod przyciskami zgłoszeń i ponownie otwórz panel.
Kanał zgłoszenia nie jest prywatny
Przyczyna: Bot nie zastosował nadpisań albo tester ma Administratora.
Rozwiązanie: Testuj zwykłym kontem i sprawdź uprawnienia zarządzania kanałami.
Panel nie publikuje się
Przyczyna: Bot nie może wysłać wiadomości lub komponentów.
Rozwiązanie: Popraw uprawnienia kanału i spróbuj ponownie. Nowy panel nie jest aktywowany po nieudanej dostawie.